|
Demandes
Qu’est-ce qu’une demande?
Une demande est un message de prêt entre bibliothèques qui contient l’information bibliographique décrivant un document qu'un usager veut emprunter ou dont il désire une copie. Ces messages sont échangés entre une localisation emprunteuse et une localisation prêteuse. La localisation emprunteuse est celle qui effectue la demande au nom d'un usager et la localisation prêteuse celle qui peut la satisfaire en fournissant le document. Dans Web Admin, les demandes transmises à d'autres institutions au nom de vos usagers sont des demandes expédiées (emprunts) et celles qui vous sont transmises par d'autres institutions sont des demandes reçues (prêts)..
Exemple de la chaîne de travail: copie
.png)
Exemple de la chaîne de travail : prêt
.png)
Comment les demandes sont-elles transmises?
VDX utilise trois modes de communication. Chaque mode a son proprePilote de protocole . Ces pilotes surveillent en permanence la base de données pour repérer les demandes à traiter et agissent sur les demandes selon les protocoles de PEB supportés.
Notices des localisations
Les institutions ou fournisseurs auxquels vous envoyez des demandes sont enregistrés dans la base de données VDX comme localisations. Il peut s'agir d'institutions académiques, de fournisseurs commerciaux ou nationaux. La fiche localisation spécifie le protocole de communication supporté par l’institution.
Évolution d’une demande
Lorsqu'un usager interroge des cibles distantes avec ZPORTAL il identifie un document et en fait la demande dans ZPORTAL. La demande arrive ensuite dans la base de données VDX avec la marque À autoriser. Dans Web Admin, l'administrateur de PEB vérifie la demande et lafile de prêteurs potentiels, puis l'autorise. Le pilote de protocole approprié traite la demande et la transmet au premier fournisseur de la file. La localisation prêteuse (possiblement le premier prêteur de la file) reçoit la demande, y répond affirmativement par un avis d'expédition et envoie le document. L'administrateur de PEB de la localisation emprunteuse reçoit le message et le document, qu’il remet à l'usager. VDX peut exécuter de façon automatique plusieurs actions pour permettre à l’usager de suivre en tout temps l’état de sa demande; certaines autres, comme le fait d’enregistrer la réception du document, requièrent toutefois l'intervention de l'administrateur de PEB. Aux étapes de ce simple scénario correspondent desg Actions et états des PEB.
Ce scénario comporte des variantes. Par exemple :
•Si le document n'a pas à être retourné, la transaction prend fin. Dans le cas contraire, d’autres messages liés au retour et à la réception du document sont envoyés ultérieurement.
•Un nombre variable de changements d’état peuvent survenir au cours d’une transaction.
•VDX peut être configuré pour traiter automatiquement les demandes - Auto-vérification - de façon à ce qu'elles soient autorisées sans intervention de l'administrateur de PEB.
•Si une demande ne satisfait pas aux critères de l'auto-vérification, elle est marquée À vérifier et requiert l'intervention de l'administrateur de PEB. Le système peut aussi être configuré pour que le mécanisme d'auto-vérification rejette une demande.
•Si cette option est configurée, l’usager peut être informé de l’évolution de sa demande par des avis, expédiés par courriel tout au long du processus.
Réorientation des demandes
La File de prêteurs permet de réorienter une demande vers d'autres localisations quand la première ne peut y donner suite. Dans Web Admin, on peut ajouter manuellement des localisations pour une demande ou, si la fonction de localisation automatique est configurée, une file est automatiquement construite et pourra être modifiée. La file est une liste ordonnée de localisations auxquelles la demande sera successivement adressée en cas d'échec. La demande est d'abord envoyée au premier fournisseur de la file. Si celui-ci renvoie une réponse négative, le système réacheminera automatiquement la demande vers le prochain fournisseur sur la liste et ainsi de suite.
Que pouvez-vous faire dans l’application Web Admin de VDX? (NCIP or 3M, SIP)
•Trouver et autoriser les nouvelles demandes de vos usagers.
•Créer de nouvelles demandes en remplissant un formulaire vierge.
•Créer de nouvelles demandes à partir des résultats d’une recherche.
•Assurer le suivi et le traitement des demandes d’emprunt.
•Assurer le suivi et le traitement des demandes de prêt.
•Intégrer les demandes de PEB à un système de prêt (
 sujets connexes
ØCréation d’une demande à partir d’un formulaire vierge
ØCréation d’une demande à partir d'une notice bibliographique
ØÉtats PEB
ØProduction de rapports
|
