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Vérification des demandes invalides
Cette section concerne les demandes d’usagers qui ont été rejetées par l'auto-vérification. Si le rejet automatique n'a pas été configuré et qu'une demande ne répond pas à tous les critères de vérification, elle est marquée À vérifier. Les administrateurs de PEB devraient réviser chacune de ces demandes afin de décider de la démarche à adopter.
Pour chercher les demandes dont la validation a échoué
1.Allez dans l’écran de Recherche avancéede demandes.
2.Dans Type de transaction, sélectionnez Emprunts.
3.Sous Autorisation, sélectionnez À vérifier.
4.Cliquez sur le bouton Recherche.
5.Cliquez sur le bouton.
Note: Comme alternative à la recherche de demandes qui ont échoué la validation, des avis peuvent être configurés dans le client VDX Windows afin d’indiquer au personnel les demandes qui doivent être vérifiées manuellement. Il est également possible de déclencher l’envoi d’avis sur la base du message généré.
Pour identifier les problèmes
Le détail des problèmes rencontrés pendant la validation s'affiche dans la zone Notes et dans la section Messages de la notice détaillée.
Pour traiter les demandes:
1.Dans la liste de demandes, cliquez sur le bouton Détailsde la demande pour accéder à la demande détaillée. Puis, allez à la section Messages .
2.Une fois le problème identifié, sélectionnez l’action Demande et cliquez sur le bouton Action .
3.Faites les mises jour nécessaires.
4.Assurez-vous que le niveau d’autorisation est Autorisé.
5.Cliquez sur le bouton Demander .
6.La demande sera prise en charge par le pilote de protocole approprié et envoyée à la première localisation de la file de prêteurs.
 sujets connexes
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